Assinaturas e cancelamento

Plant.AI · versão de 30 de setembro de 2026

Esta política descreve como são oferecidos e administrados os planos pagos do Plant.AI. Ela complementa os Termos de Uso e respeita os direitos previstos na legislação brasileira de proteção do consumidor.

1. Acesso gratuito

Ao criar a conta, você recebe acesso ao plano gratuito sem prazo de expiração, com até 3 plantas e os limites de uso exibidos no aplicativo. Não é necessário informar um meio de pagamento. Recursos adicionais estão disponíveis nos planos pagos.

2. Planos, preços e contratação

Plus e Premium são oferecidos com cobrança mensal. A tela de compra mostra os recursos, o preço total na moeda da sua loja, a periodicidade, descontos aplicáveis e a loja responsável pela cobrança. Confirme esses dados na janela de pagamento da Apple App Store ou do Google Play antes de autorizar. Contratar um plano pago não adia por si só a cobrança: uma assinatura adquirida começa conforme a confirmação da loja, salvo quando a oferta da própria loja indicar expressamente outro teste gratuito.

3. Renovação e mudanças

As assinaturas com renovação automática são cobradas a cada período contratado até o cancelamento. Mudanças de preço, tributos, condições e produtos seguem as informações, notificações e eventuais consentimentos exigidos pela legislação e pela loja. O comprovante da compra e o gerenciamento do pagamento ficam na conta da loja utilizada.

4. Como cancelar

Você pode interromper a renovação a qualquer momento na mesma loja em que comprou. No Android, abra Assinaturas no Google Play, selecione Plant.AI e toque em cancelar. No iPhone, acesse Ajustes → seu nome → Assinaturas e selecione Plant.AI. O acesso normalmente continua até o fim do período já pago, sujeito às regras aplicáveis e aos direitos legais. Desinstalar o app ou excluir a conta não cancela automaticamente a assinatura; se tiver dificuldade, contate nosso suporte antes de excluir sua conta.

5. Arrependimento e reembolso

Consumidores no Brasil podem exercer o direito de arrependimento em até sete dias da contratação fora do estabelecimento comercial, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Envie o pedido para support@plantaicare.com, informando o e-mail da conta, a loja, a data e o identificador do pedido, sem enviar dados completos do cartão. Confirmaremos o recebimento e orientaremos ou processaremos o estorno pelo canal de pagamento aplicável, respeitando a legislação. Você também pode solicitar reembolso pelo Google Play ou pela Apple. Após o prazo legal, solicitações de reembolso são avaliadas conforme a lei, a situação concreta e as regras da loja; cancelar a renovação, por si só, normalmente não estorna o período já pago.

6. Falhas, restauração e exclusão

Se houve cobrança e o plano não foi liberado, use “Restaurar compras” no aplicativo e contate o suporte com o comprovante da loja, sem compartilhar senha ou cartão. O canal de atendimento é support@plantaicare.com. Para apagar seus dados, consulte Excluir conta; cancelamento da assinatura e exclusão de dados são procedimentos distintos.